App para pagar Internet
Wispro desarrolló una app imperdible para los clientes de proveedores de Internet y cable operadores. Su funcionalidad principal es pagar internet, pero presenta muchas otras opciones útiles que mejorarán la interacción y el servicio ofrecido a tus usuarios. Conózcalas a continuación.
La integración de Alerta Internet está incluida sin costo en todos nuestros planes.
Descarga gratis para tus clientes
Funcionalidades principales para el usuario
Ver y descargar las facturas
del servicio
Pagar internet a través de
distintos medios de pago
Crear promesas de
pago
Reportar problemas de
conexión (tickets)
Enviar comprobantes de
pago
Recibir mensajes personalizados
(notificaciones push)
Cambiar contraseña
de router wifi
Solicitar cambio
de plan
Ver gráfico
de consumos
Canales de
contacto
Algunas de estas opciones pueden desactivarse, por ejemplo la creación de promesas de pago. Consúltanos para configurar la combinación adecuada.
Gestión de cuentas, facturas y soporte desde la app
Si un cliente tiene más de un servicio contratado, puede gestionar varias cuentas desde la sección Configuración. Allí encontrará su información personal, opciones para eliminar una cuenta o escanear un nuevo QR para ingresar a otra.
El acceso a la app es personal y se realiza mediante un QR enviado por el proveedor de Internet.
Solicita nuestros videos explicativos si necesitas ayuda.
Vista rápida de
facturación y saldo
En la pantalla principal, el usuario puede ver su última factura impaga, con botones para descargarla en PDF, visualizar el historial o pagar. Debajo, se muestra el balance de cuenta, con el crédito disponible y las facturas pendientes marcadas en rojo.
Canales de contacto directo
En la sección Soporte, el cliente puede comunicarse con el ISP a través de los canales que este configuró previamente en el Portal de Clientes de Wispro.
Llamadas telefónicas directas
Correo electrónico
Ubicación en Google Maps
Cómo pagar Internet a través de la app
El pago de facturas se habilita si el ISP integró alguna pasarela de pago en Wispro. Contáctenos para solicitarlo.
Una vez seleccionada la factura impaga, el abonado visualizará el monto a pagar y los medios de pago disponibles. Por ejemplo, Mercado pago dirigirá a su sitio web para realizar el pago online, y otras opciones como Link pagos presentarán un código de barras para efectuar el pago en una oficina de recaudación, o un código de pago para copiar/compartir a través del móvil.
Encontrará más de 20 opciones de pago según el país; Mercado Pago, SIRO, Combopay, Facilito, PayU, Efecty, PagoMisCuentas, Provincia Net, Pago Express, Multipago, Link, Bapro, Banco Bica, entre otros.
Recordatorio para pagar Internet y otras notificaciones
Alerta Internet permite enviar notificaciones automáticas y/o personalizadas directamente a la barra de notificaciones del dispositivo móvil del cliente.
Notificaciones automáticas
que se ajustan a tu necesidad
- Nuevo Pago
- Factura Emitida
- Primer Vencimiento
- Segundo Vencimiento
- Contrato Deshabilitado
- Ticket Finalizados
En la sección de Notificaciones de la app los usuarios podrán consultar todos los mensajes recibidos.
Reportes de problemas
de conexión
Ante cortes o lentitud de Internet, el usuario puede crear reportarlo creando un ticket desde Soporte > Reportar problema. Elegirá una categoría, y completará título y descripción. En Mis tickets encontrará el estado de pendiente/resuelto.
Esto permite reducir reclamos por otros canales y organizar mejor la atención al cliente del ISP.
Funcionalidad optativa
Funcionalidad optativa
Prórroga para pagar Internet: promesas de pago
En caso de que el abonado tenga una factura vencida, y su contrato esté deshabilitado, puede crear una promesa de pago con sólo dos clics desde el inicio de la app. Esto le otorga un plazo de 48 h para pagar la factura y reactiva el servicio de internet.
Desde Configuración > Servicios contratados, el cliente puede ver el estado de su plan y la vigencia de la promesa de pago activa (una por mes). El ISP las gestiona desde Wispro.
Enviar comprobantes de pago
Si un abonado al servicio de Internet afirma que pagó el servicio, pero en la app la factura aparece “impaga”, tiene la posibilidad de enviar su comprobante de pago. Las opciones son:
- Tomar una foto ahora
- Buscar en mis documentos
Esta funcionalidad optativa acelera la validación del pago y reduce consultas innecesarias.
Funcionalidad optativa
Wispro INC
En Wispro, entendemos que cada proveedor de internet tiene necesidades únicas. Por eso, hemos diseñado soluciones personalizadas que se adaptan a tu modelo de negocio. Imagina poder automatizar tareas repetitivas y dedicar más tiempo a lo que realmente importa: hacer crecer tu ISP.
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